Política de cancelación y reembolso

1. Política de Cancelación

1.1. Cancelación de pedido por parte del cliente: los clientes pueden solicitar cancelar un pedido dentro de 1 hora de realizarlo. Pasado este plazo, es posible que el pedido ya haya sido procesado y no pueda cancelarse.

1.2. Procedimiento de cancelación: para cancelar un pedido, los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en support@millkart.com con el número de pedido y el motivo de la cancelación. Le confirmaremos la cancelación vía correo electrónico.

1.3. Cancelación después del Envío: Si el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar. Consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos para obtener más instrucciones.

2. Política de reembolso

2.1. Elegibilidad para reembolsos: Se considerarán reembolsos para cancelaciones elegibles y productos devueltos de acuerdo con los términos descritos en esta política.

2.2. Procedimiento de reembolso: Para solicitar un reembolso, los clientes deben seguir el procedimiento de Devoluciones y Reembolsos como se describe en nuestra política.

2.3. Plazo de reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto. El tiempo real que tarda el reembolso en acreditarse en la cuenta del cliente puede variar según el método de pago y la institución financiera.

3. Artículos no reembolsables

3.1. Productos personalizados o hechos a pedido: Los productos personalizados o hechos a pedido no son reembolsables a menos que exista un defecto o daño de fabricación.

4. Costos de envío

4.1. Reembolso de Gastos de Envío: Los gastos de envío no son reembolsables salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.

4.2. Envío de devolución: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.

5. Política cambiaria

5.1. Intercambios de productos: No ofrecemos cambios directos de productos. Los clientes pueden devolver el artículo no deseado y realizar un nuevo pedido del producto deseado.

6. Información de contacto

6.1. Para consultas relacionadas con cancelaciones y reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@millkart.com.

Al realizar un pedido con Millkart, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado nuestra Política de cancelación y reembolso.